“禹龍”讓服務有態(tài)度更有溫度

        “大船之航，品牌為帆、責任為槳、客戶為水”。面對新形勢、新征程，龍鋼公司堅持以集團公司“十四五”品牌戰(zhàn)略規(guī)劃為指導，緊盯“禹龍藍”目標不放松，以素質提升、對標管理、品牌建設為抓手，創(chuàng)新服務形式，持續(xù)提升服務能力，著力打造一支高質量、高素質的服務團隊，不斷擦亮品牌名片。

牢固樹立質量至上的品牌理念

        鋼貿市場是一個競爭激烈的市場，要想贏得市場，除了提供過硬的產品外，還需要在服務上下功夫。在集團公司“十四五”品牌戰(zhàn)略規(guī)劃及“以客戶為中心”的發(fā)展理念引領下，龍鋼公司對客戶進行包聯(lián)，定期進行走訪，聽取客戶意見，并給予解決，讓客戶在使用“禹龍”產品的過程中，無后顧之憂，用得放心、安心。同時始終秉承“用心服務，讓客戶更滿意”的工作態(tài)度，變“被動接受”為“主動出擊”，變“售后服務在終端”為“售后服務在全程”，圍繞顧客與市場建立了完善的營銷和服務網絡，用個性化服務為“禹龍”鋼材在高質量發(fā)展的道路上再添取勝之道。

        經過全體人員的不懈努力，“禹龍”鋼材先后參與陜西國際科技創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)博覽會、陜西省市場監(jiān)督管理局與陜鋼集團簽訂加強知識產權保護合作協(xié)議會、第五屆中國品牌日、第五屆絲路博覽會等大型展覽活動，近期“禹龍”鋼材又成為“十四運”官方指定品牌，企業(yè)核心競爭力和知名度連續(xù)攀升。

打造客戶至上的品牌專業(yè)服務

        打鐵必須自身硬。龍鋼公司結合實際，分層分類組織開展讀書日、內部宣講會、品牌知識競答等活動，依托班前班后會、四級教育培訓體系等載體深入開展品牌知識培訓，不斷提升全員品牌意識和品牌服務能力。同時強化生產過程控制，嚴守工藝、質量底線，深入開展球團提產提質、鐵水質量、合金成分窄區(qū)間、鋼材性能提升等全工序質量攻關活動，嚴把進廠原燃料和出廠產品質量關，不斷提升工序產品質量的穩(wěn)定性。

        在激烈的市場競爭中，贏得客戶的心就是贏得市場。“禹龍”鋼材的品牌服務人員不論身在何處，只要接到命令，就奔赴“戰(zhàn)場”。從房建工地到橋梁隧道、從荒無人煙的大漠山溝到熱鬧繁華的絢麗都市、從酷暑到嚴寒、從花落到花開……他們始終堅持在“禹龍”品牌維護的道路上。

        隨著一輛輛滿載“禹龍”鋼材的列車成功送達至雅安、瀘定、康定等地區(qū)，“禹龍”鋼材正式挺入川藏鐵路建設，標志著繼三峽大壩后，禹龍產品進入第二個國家重點項目，“禹龍”產品在企業(yè)高質量發(fā)展的路上又邁出了堅實的一步。

        站在新的歷史起點上，“禹龍”品牌將不斷打造穩(wěn)定過硬的產品質量，提升貼心、專業(yè)、高效的服務水平，為集團公司實現(xiàn)“打造中國西部最具競爭力的高端鋼鐵材料服務商 建成美麗幸福新陜鋼”的企業(yè)愿景貢獻龍鋼新力量。